رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه آرایشی خاتون
در فروشگاه خاتون، رضایت و اعتماد شما اولویت ماست. تمامی محصولات با تضمین اصالت، سلامت فیزیکی و تاریخ انقضا برای شما ارسال می‌شوند. با اطمینان خرید کنید؛ ما پشت کیفیت کالاهامون ایستاده‌ایم.
🔁 شرایط بازگشت و تعویض کالا:
✅ در صورت وجود هرگونه ایراد یا آسیب‌دیدگی در محصول هنگام دریافت (مانند شکستگی، خرابی یا مشکل در تاریخ انقضا)، تمامی مسئولیت با ماست و هزینه برگشت نیز توسط خاتون پرداخت می‌شود. فقط کافی‌ست تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
✅ در صورتی که مشتری تصمیم به بازگرداندن یا تعویض محصول بدون وجود ایراد داشته باشد (مرجوعی سلیقه‌ای)، تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
• محصول کاملاً پلمپ و استفاده‌نشده باشد.
• بازگشت محصول از طریق پست به آدرس فروشگاه انجام شود.
• پس از رسیدن کالا به فروشگاه، کارشناسان ما محصول را بررسی می‌کنند. در صورت تأیید سلامت و پلمپ بودن آن، مبلغ خرید به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
📮 هزینه ارسال محصول در این حالت (تعویض یا مرجوعی سلیقه‌ای) بر عهده مشتری خواهد بود.
